REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.LAPTOPYKOMPUTERY.PL

§ 1. Słownik pojęć

1. Sprzedawca – Studio Format Bis Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Jawna z siedzibą przy ul. Ludowej 9, 41-909 Bytom, NIP: 626-302-10-66, REGON: 363930491, KRS: 0000897168.

2. Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną www.laptopykomputery.pl.

3. Kupujący – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca).

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, niebędąca Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

8. Towar – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w Sklepie, w szczególności laptopy i sprzęt komputerowy.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

10. Konto – usługa cyfrowa, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

11. Newsletter – usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail Użytkownika wiadomości zawierających informacje o Towarach, nowościach i promocjach.

§ 2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów, praw i obowiązków Stron oraz procedury reklamacyjnej i odstąpienia od umowy.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktywny adres e-mail oraz aktualna przeglądarka internetowa.

3. Sprzedawca porozumiewa się z Kupującym za pośrednictwem:

   • adresu e-mail: biuro@studio-format.pl,

   • telefonu: +48 32 723 20 20,

   • formularza kontaktowego na stronie Sklepu,

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Zamieszczone na stronie Sklepu ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

5. Informacja o obniżkach cen (Dyrektywa OMNIBUS): W każdym przypadku informowania o obniżce ceny Towaru, obok aktualnej ceny Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, uwidacznia się najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i wycofywania Towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na realizację Zamówień złożonych przed momentem wejścia w życie zmiany.

7. Zakazuje się dostarczania przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

8. Opinie o Towarach: Sprzedawca umożliwia publikację opinii o Towarach. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście zakupili lub używali dany Towar (np. poprzez wysyłanie dedykowanych linków do wystawienia opinii po zrealizowanym zamówieniu). Szczegółowe zasady weryfikacji opinii opisane są w Sklepie.

§ 3. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Towar, dodaje go do "Koszyka", a następnie przechodzi przez proces składania Zamówienia, podając niezbędne dane, wybierając sposób dostawy i płatności oraz klikając przycisk z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

4. Dostępne metody płatności: a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 28 1050 1230 1000 0090 3090 4446 (ING Bank Śląski S.A.), b) Płatność elektroniczna, karta płatnicza oraz płatności ratalne za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.), c) Gotówka przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy, d) Gotówka za pobraniem przy odbiorze przesyłki od kuriera.

5. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej Kupujący zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

6. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. Dostawa na terenie Polski następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.

7. Dostawa na terenie Unii Europejskiej poza granicami Polski uzgadniana jest indywidualnie.

8. Dowodem zakupu jest paragon lub faktura VAT dostarczana w formie papierowej lub elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 4. Dostawa i odbiór Towaru

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

2. Procedura odbioru przesyłki:

   • Konsument oraz PNPK: Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz poinformowanie Sprzedawcy. Brak protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, ale może ułatwić ustalenie odpowiedzialności.

   • Przedsiębiorca (B2B): Kupujący niebędący Konsumentem ani PNPK ma obowiązek zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (w tym sporządzić protokół szkody pod rygorem utraty praw z tego tytułu).

§ 5. Brak zgodności Towaru z umową (Reklamacje Konsumentów i PNPK)

1. Postanowienia niniejszego § 5 stosuje się do umów sprzedaży zawieranych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK). Do umów tych nie stosuje się przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, lecz przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że wykazane zostanie inaczej. W przypadku Towarów używanych Sprzedawca ogranicza okres swojej odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową do 1 roku (12 miesięcy) od chwili jego wydania Kupującemu.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi/PNPK przysługuje w pierwszej kolejności prawo do żądania jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument/PNPK żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument/PNPK żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Konsument/PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową (nie naprawił/nie wymienił); c) Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; d) Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania ze środków określonych w ust. 3; e) Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

6. Reklamację można złożyć:

   • Pisemnie na adres: ul. Ludowa 9, 41-909 Bytom,

   • Pocztą elektroniczną na adres: biuro@studio-format.pl.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.

8. Towar podlegający reklamacji należy dostarczyć na koszt Sprzedawcy na adres jego siedziby.

§ 6. Rękojmia w relacjach B2B (Przedsiębiorcy)

1. W stosunku do Zamówień składanych przez Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zostaje całkowicie wyłączona.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte Towaru w stosunku do Przedsiębiorców.

§ 7. Gwarancja

1. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy.

2. Warunki gwarancji, czas jej trwania oraz sposób jej realizacji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru lub udostępnionym na stronie Sklepu (np. w zakładce Warunki Gwarancji).

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz PNPK wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.

§ 8. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: biuro@studio-format.pl). Kupujący może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

5. Koszty zwrotu: Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania rzeczy do Sprzedawcy).

6. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.: a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; c) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

11. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje Przedsiębiorcom (B2B).

§ 9. Kategorie i stan sprzedawanych Towarów

1. W Sklepie oferowane są Towary o różnym stanie technicznym i wizualnym, podzielone na następujące kategorie:

   • Fabrycznie nowy sprzęt: laptopy, komputery, serwery i akcesoria fabrycznie zapakowane, nieużywane, z pełną gwarancją producenta.

   • Sprzęt z wyprzedaży fabrycznej (Outlet / Renew / Refurbished): Towary pochodzące ze stanów magazynowych producentów, anulowanych zamówień lub programów odnowy producenta (np. Dell Outlet, HP Renew, Lenovo Renew). Szczegółowy stan oraz kategoria (np. Previously Ordered New, Certified Refurbished, Scratch & Dent) są opisane przy danym Towarze.

   • Sprzęt powystawowy: urządzenia z ekspozycji lub modeli demonstracyjnych.

   • Sprzęt używany (poleasingowy): sprzęt posiadający ślady użytkowania. Opis stanu technicznego i wizualnego zamieszczony jest w karcie produktu.

2. W przypadku sprzętu używanego lub z outletu, wady lub ślady użytkowania opisane na karcie produktu w momencie zakupu nie stanowią braku zgodności Towaru z umową w rozumieniu przepisów prawa.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies (w tym zasady wyrażania i wycofywania zgód na pliki cookies) znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może m.in.: a) Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej; b) Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; c) Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

3. Więcej informacji oraz dane kontaktowe podmiotów uprawnionych znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

3. Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 03.08.2026 . Archiwalne wersje regulaminu są udostępnione do pobrania na stronie Sklepu - link do poprzedniego regulaminu .